Garantie & Service Client – Lebleu Electro

Chez Lebleu Electro, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits fiables ainsi qu’un service client réactif et efficace.

Garantie des produits

La plupart des produits vendus sur Lebleu Electro bénéficient d’une garantie fabricant. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements techniques dans le cadre d’une utilisation normale du produit.

Selon le produit, la durée de garantie peut varier. Les informations relatives à la garantie sont généralement indiquées sur la fiche produit.

La garantie ne couvre pas :

les dommages causés par une mauvaise utilisation
les dommages physiques (chocs, casse, liquide, etc.)
les modifications ou réparations effectuées par un tiers non autorisé

Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé :

Contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception.
Fournissez votre numéro de commande ainsi que des photos du produit concerné.
Notre équipe analysera votre demande et vous indiquera la procédure à suivre.

Selon le cas, nous pourrons proposer :

un remplacement du produit
une réparation
un remboursement

Assistance et support client

Notre service client est disponible pour vous aider concernant :

vos commandes
les informations produits
les livraisons
les retours et remboursements
toute autre question liée à votre achat

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.

Comment nous contacter

Vous pouvez contacter notre service client par :

Email : contact@lebleuelectro.com

Merci d’indiquer dans votre message :

votre nom
votre numéro de commande
la description du problème rencontré

Notre engagement

Chez Lebleu Electro, nous nous engageons à :

proposer des produits de qualité
assurer un suivi sérieux des commandes
offrir un service client à l’écoute
résoudre rapidement les éventuels problèmes rencontrés par nos clients

Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.